Sebagai penunjang, sebelumnya kami juga sudah menyediakan blok pemandu, toilet khusus disabilitas, kursi roda, dan petugas di frontliner….
Surabaya (INFOSELEB) – PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) meluncurkan layanan prioritas khusus bagi penyandang disabilitas, dengan tahap pertama sebanyak 1.000 kartu di Surabaya, Jawa Timur, untuk mempermudah identifikasi.
Direktur Utama KCI Asdo Artriviyanto menjelaskan layanan ini merupakan pengembangan dari program sebelumnya untuk ibu hamil, lansia, dan anak-anak sebagai layanan khusus sejak keberangkatan hingga tiba di tujuan.
“Sebagai penunjang, sebelumnya kami juga sudah menyediakan blok pemandu, toilet khusus disabilitas, kursi roda, dan petugas di frontliner yang siap memandu seperti teman-teman netra,” kata Asdo saat ditemui usai peluncuran kartu disabilitas, di Stasiun Gubeng Surabaya, Jumat.
Oleh karena itu, dengan adanya program kartu dan fasilitas bagi disabilitas, pihaknya ingin memastikan pelanggan yang membutuhkan layanan prioritas lebih mudah dikenali, baik oleh petugas di stasiun maupun penumpang lainnya.
Asdo mencontohkan, para petugas stasiun selalu sigap jika ada penumpang yang membutuhkan kursi roda. Hal tersebut, katanya lagi, juga akan dikoordinasikan dengan petugas di stasiun tujuan agar bantuan segera tersedia.
Lebih lanjut, Asdo menyatakan pendaftaran kartu tersebut sudah dibuka dan dapat dilakukan secara mandiri melalui daring yang sudah disebar ke masyarakat luas.
Selain di Surabaya, secara nasional pihaknya juga menyediakan kartu disabilitas sebanyak 15.000, dengan jumlah terbanyak di Jabodetabek.
“Kuota ini masih bisa ditambah sesuai kebutuhan,” kata Asdo.
Untuk meningkatkan kesadaran penumpang lain, KCI juga menayangkan video edukasi di stasiun dan dalam kereta serta menjajaki kerja sama dengan Dinas Sosial agar sosialisasi layanan disabilitas bisa diperluas ke moda transportasi publik lainnya.
Selain itu, pihaknya telah memberikan pelatihan khusus bagi petugas, termasuk bahasa isyarat, agar lebih siap melayani penyandang disabilitas.
“Kami ingin memastikan semua petugas kami ramah terhadap teman-teman tunarungu dan kelompok disabilitas lainnya,” katanya pula.
Asdo menambahkan, kartu disabilitas merupakan alat identifikasi agar layanan prioritas dapat diberikan lebih optimal, sehingga penyandang disabilitas bisa menikmati moda transportasi kereta api lokal dengan nyaman.
Sebelumnya, KCI juga telah meluncurkan layanan khusus disabilitas melalui nomor 081296605747 yang sudah ada sejak akhir 2019.
Tercatat, sepanjang 2024, sebanyak 883 pengguna disabilitas memanfaatkan fasilitas tersebut, dan angka tersebut meningkat 19 persen dibandingkan tahun 2023, yang tercatat sebanyak 741 pengguna.
Pewarta: Indra Setiawan
